O que a gente sustenta

Material: os apontamentos das duas semanas

Abertura — 2 min

"Duas semanas de DSS. Alguém lembra de um combinado que a gente fez?"

Deixe lembrarem. Se lembrarem de poucos, é informação — e é o assunto de hoje.

"Semana passada foram quatro combinados. Essa semana mais três. Sete no total. Quem consegue listar os sete?"

Quase ninguém consegue. E tudo bem.

Demonstração — 3 min

Leia os sete em voz alta, devagar.

"Olhar uma coisa velha com olho novo." "Quem aponta risco não vira piada." "Ninguém sobe com ferramenta solta." "Quem dormiu mal fala, e a gente troca a tarefa." "O jeito real da tarefa vira o procedimento escrito." "Antes do 'é rapidinho', diz em voz alta o que vai pular." "No começo do dia: o que mudou desde ontem?"

"Sete é demais para lembrar. E é exatamente esse o problema que eu quero resolver hoje."

O mecanismo — 5 min

"Combinado que depende de memória não dura. Não porque as pessoas são relapsas — porque a memória não foi feita para carregar sete regras enquanto você trabalha."

"O que dura é combinado que vira rotina: uma coisa que acontece sempre no mesmo momento, ligada a alguma coisa que já existe."

"Dos sete, três já têm hora certa: o 'o que mudou' é no começo do dia. O 'falar o que vai pular' é antes da tarefa curta. O 'dormiu mal' é aqui no DSS."

"Os outros quatro ainda dependem de alguém lembrar. Esses vão sumir, e eu prefiro dizer isso agora do que fingir que não."

"Então hoje a gente escolhe. Não sete. Dois. Dois que ficam, com hora certa, e que eu vou cobrar toda semana."

O caso — 3 min

"Em 1935 o exército americano testava um avião novo, o maior que já tinham feito. No primeiro voo de demonstração ele caiu e matou o piloto — que era o piloto-chefe de testes, o mais experiente que tinham."

"A investigação achou a causa: ele esqueceu de destravar um comando. Um passo. O avião era complexo demais para a memória de qualquer pessoa, por mais experiente."

"A solução não foi treinar mais nem cobrar mais atenção. Foi criar uma lista de verificação — um papel com os passos, lido em voz alta antes de decolar."

"Aquele avião voou quase dois milhões de quilômetros depois disso sem acidente do mesmo tipo. E é por causa dele que existe a lista de checagem em toda a aviação até hoje."

"Não foi mais esforço. Foi tirar da memória e botar num lugar fixo."

Aplicação — 2 min

"Cada um escolhe, dos sete, um que faz diferença na tarefa de vocês. A gente conta os votos e fica com os dois mais votados."

Faça a votação de verdade. Anote. Os dois escolhidos entram na rotina e você os cobra no DSS de toda semana.

"Os outros cinco não morreram. Voltam quando os dois primeiros virarem automático."

"E o que foi apontado nessas duas semanas e ainda não foi resolvido, eu leio agora, na frente de vocês, com o que já foi feito e o que não foi."

Leia. Inclusive o que não foi resolvido. Principalmente o que não foi resolvido.

"Se eu esconder o que não andou, vocês param de apontar. E aí acabou o DSS."

Norma: NR-01, item 1.5.3.3, alíneas "a", "b" e "c" — participação dos trabalhadores no gerenciamento de riscos, consulta quanto à percepção e comunicação dos riscos.